Adviezen en Voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – FACELAB LEEUWARDEN (WEBSHOP & BEAUTYSTUDIO)
- DEFINITIES
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Facelab Leeuwarden, gevestigd te Leeuwarden, handelend als zzp’er.
Klant: iedere consument of zakelijke klant die een product koopt via de webshop en/of een behandeling boekt.
Overeenkomst: iedere afspraak/koop tussen ondernemer en klant.
Producten: alle artikelen die via de webshop worden verkocht.
Diensten: alle behandelingen, services en workshops die in de salon worden aangeboden. - TOEPASSELIJKHEID
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, aankopen, boekingen en overeenkomsten van Facelab Leeuwarden.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd door de ondernemer.
2.3 Door een bestelling te plaatsen of een afspraak te boeken, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. - AANBOD EN PRIJZEN
3.1 Alle prijzen in de webshop en salon zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.2 Acties en aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en/of binnen de aangegeven periode.
3.3 Kennelijke fouten of vergissingen (zoals typefouten) zijn niet bindend. - TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST (WEBSHOP)
4.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en de ondernemer de bestelling bevestigt per e-mail.
4.2 De ondernemer behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij twijfel over betaling, fraude of misbruik. - BETALING
5.1 Betaling via de webshop verloopt via de aangeboden betaalmethoden (bijv. iDEAL, creditcard).
5.2 Bestellingen worden pas verzonden na ontvangst van betaling.
5.3 In de salon kan betaald worden per pin of contant.
5.4 Bij niet tijdige betaling heeft de ondernemer het recht om de overeenkomst te ontbinden. - LEVERING EN VERZENDING (WEBSHOP)
6.1 De ondernemer verzendt bestellingen zo snel mogelijk na betaling.
6.2 De aangegeven levertijd is een indicatie en geen fatale termijn.
6.3 Verzending gebeurt naar het adres dat de klant heeft doorgegeven. De klant is zelf verantwoordelijk voor correcte gegevens.
6.4 Eventuele verzendkosten worden vooraf duidelijk weergegeven bij het afrekenen.
6.5 Indien een pakket verloren gaat of beschadigd raakt tijdens transport, zal de ondernemer dit samen met de vervoerder onderzoeken en een passende oplossing bieden. - HERROEPINGSRECHT (CONSUMENTEN)
7.1 De klant heeft bij online aankopen het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de bestelling te retourneren, zonder opgave van reden.
7.2 Retourneren kan alleen wanneer het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking is.
7.3 De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
7.4 Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald. - UITZONDERINGEN HERROEPINGSRECHT
8.1 Het herroepingsrecht geldt niet voor geopende of gebruikte cosmetica/huidverzorging in verband met hygiëne.
8.2 Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal op maat zijn gemaakt.
8.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor cadeaubonnen indien deze zijn gebruikt. - RETOURPROCEDURE
9.1 Retour aanmelden kan via e-mail of WhatsApp (zoals aangegeven op de website).
9.2 Vermeld altijd: naam en ordernummer. Reden van retour is optioneel.
9.3 Ongefrankeerde of niet aangemelde retouren kunnen worden geweigerd. - BEHANDELINGEN IN DE SALON (DIENSTEN)
10.1 Afspraken kunnen worden gemaakt via online booking, telefonisch of via social media.
10.2 De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van relevante informatie zoals allergieën, medische aandoeningen, medicatiegebruik of zwangerschap.
10.3 De ondernemer kan een behandeling weigeren wanneer dit niet verantwoord is (bijv. bij contra-indicaties) of wanneer de klant de instructies niet opvolgt.
10.4 De klant is verplicht om de vooraf gegeven instructies en nazorgadviezen op te volgen. Wanneer dit niet gebeurt, kan dit invloed hebben op het resultaat en vervalt eventuele aansprakelijkheid van de ondernemer voor het eindresultaat. - DO’S & DON’TS (VOORBEREIDING OP BEHANDELINGEN)
11.1 IPL ontharen: de klant wordt verzocht om tot maximaal 3 dagen (48 uur) vóór de afspraak niet te scheren en met een schoon/gewassen behandelgebied te arriveren.
11.2 Wenkbrauw-, IPL- en tattoo removal behandelingen: de klant dient alle (vooraf gedeelde) instructies en adviezen zorgvuldig na te leven.
11.3 Wimperlift behandeling: de klant dient te zorgen dat de wimpers schoon zijn en er geen oogmake-up wordt gedragen (zoals mascara of eyeliner).
11.4 Wimperlift behandeling: de klant dient het consumeren van cafeïne kort vóór de afspraak te vermijden (bijv. koffie, thee of cola).
11.5 Wimperlift behandeling: de klant komt alleen naar de afspraak. Het meenemen van gezelschap, kinderen en/of dieren is niet toegestaan.
11.6 Wimperlift behandeling: de klant dient tijdens de behandeling de ogen te allen tijde gesloten te houden. - ANNULERING & NO-SHOW BELEID
12.1 Een afspraak kan tot minimaal 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
12.2 Bij annulering binnen 24 uur, te late annulering of bij een no-show (niet komen opdagen) wordt 100% van de behandelkosten in rekening gebracht.
12.3 Voor Social Deal/voucher-afspraken geldt bij no-show of niet tijdig annuleren een no-show betaling van €25. - RESULTATEN EN VERWACHTINGEN
13.1 Resultaten van behandelingen kunnen per persoon verschillen. De ondernemer kan geen garantie geven op een specifiek resultaat.
13.2 De klant blijft altijd zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van nazorg- en productadviezen.
13.3 Bij het niet opvolgen van instructies kan de ondernemer niet aansprakelijk worden gesteld voor het eindresultaat. - AANSPRAKELIJKHEID
14.1 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de klant.
14.2 De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of emotionele schade.
14.3 De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd, of indien geen uitkering: maximaal het factuurbedrag van de betreffende behandeling of bestelling. - KLACHTEN
15.1 Klachten over producten of diensten dienen binnen 7 dagen na ontvangst of behandeling gemeld te worden.
15.2 De ondernemer zal de klacht zo snel mogelijk behandelen en samen met de klant zoeken naar een passende oplossing.
15.3 Klachten kunnen worden gemeld via e-mail of via de contactgegevens op de website. - GARANTIE (WEBSHOP)
16.1 De ondernemer staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
16.2 Schade door verkeerd gebruik of het niet opvolgen van instructies valt niet onder garantie. - RESTITUTIEBELEID
17.1 Facelab Leeuwarden hanteert geen restituties voor uitgevoerde beautybehandelingen.
17.2 Voor boekingen van workshops geldt eveneens geen restitutie.
17.3 Voor andere aankopen die in de salon zijn gedaan (zoals producten) wordt in overleg met de klant gezocht naar een passende oplossing wanneer er sprake is van een defect of probleem, mits tijdig gemeld. - PRIVACY EN VERTROUWELIJKHEID
18.1 De dienstverlener waarborgt de vertrouwelijkheid van persoonlijke en medische gegevens van de klant.
18.2 Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende wet- en regelgeving (AVG). Raadpleeg de privacyverklaring op de website. - OVERMACHT
19.1 Bij overmacht (zoals ziekte, storingen, transportproblemen) mag de ondernemer verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden.
19.2 De klant heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding. - INTELLECTUELE EIGENDOM
20.1 Alle teksten, foto’s, content en ontwerpen van Facelab Leeuwarden mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt. - TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
21.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
21.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. - PRAKTISCHE INFORMATIE
22.1 Betalen in de salon kan per pin of contant.
22.2 Parkeren is gratis voor de deur.
CONTACTGEGEVENS
Facelab Leeuwarden
Adres: Ouddeelstraat 2, 8936AX Leeuwarden
KvK: 93105487
BTW: NL004998025B46
WhatsApp: 0644456172